Lỡ chọn sai? Đừng lo, để Krayon lo!
Tụi mình hiểu rằng đôi khi… chọn nhầm size, nhầm mẫu hay áo bị lỗi là điều không ai muốn. Vì vậy, Krayontee sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả sản phẩm theo chính sách bên dưới – không có vòng vo, không căng thẳng, chỉ cần đúng điều kiện!
Bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
🧵 Áo bị lỗi kỹ thuật: rách vải, in lệch nặng, lem màu
🚚 Giao nhầm mẫu, nhầm size, nhầm màu so với đơn đặt
📏 Mặc không vừa và muốn đổi sang size khác (chỉ áp dụng 1 lần duy nhất)
⏰ Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng (theo thời gian trên đơn giao hàng)
Để tụi mình hỗ trợ nhanh gọn, sản phẩm gửi lại cần đảm bảo:
Còn nguyên tag, chưa giặt, chưa mặc ra ngoài
Không bị dính mùi, dính bẩn, hư hỏng do người dùng
Được gửi lại trong vòng 5 ngày tính từ lúc yêu cầu đổi trả được xác nhận
Trường hợp lỗi từ phía Krayontee (giao sai, lỗi kỹ thuật): tụi mình chịu toàn bộ phí ship 2 chiều
Trường hợp đổi size hoặc đổi mẫu theo yêu cầu cá nhân: bạn thanh toán phí ship 2 chiều giúp tụi mình nha
Vì Krayontee không có cửa hàng offline, tất cả đổi trả sẽ thực hiện qua hình thức chuyển phát:
Gửi yêu cầu đổi/trả qua fanpage, email hoặc form trên website
Gửi ảnh sản phẩm và mã đơn hàng để tụi mình xác nhận
Nhận hướng dẫn gửi hàng về (tụi mình sẽ cung cấp địa chỉ + hướng dẫn chi tiết)
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, tụi mình sẽ gửi hàng mới hoặc hoàn tiền (nếu có
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có dấu hiệu cố tình làm hư
Sản phẩm giảm giá đặc biệt, hàng tặng kèm
Yêu cầu gửi sau thời gian quy định
Krayontee luôn muốn bạn hài lòng, nên nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, đừng ngại liên hệ tụi mình. Có thể mỗi chiếc áo không hoàn hảo 100%, nhưng tụi mình luôn cố gắng để trải nghiệm của bạn là 100 điểm.
Email: Krayontee@gmail.com
Hoặc điền vào [Form Liên Hệ] trên website
